Vidnost v pametnih iskalnikih: zakaj je ne vidite

Pametni iskalniki prinašajo kupce, ki jih vaša analitika ne vidi

Vir Ahrefs je ob analizi lastnih prijav ugotovil presenetljivo stvar: pogovorni iskalni pomočniki so postali drugi najpomembnejši vir novih prijav, takoj za Googlom in celo pred YouTubom. Če bi se zanašali zgolj na podatke o napotitvenem prometu v analitiki, bi vpliv teh novih orodij močno podcenili. Razlog je preprost: večina tega vpliva se dogaja zunaj vidnega polja, kjer klasično merjenje odpove.

To je ključno sporočilo za vsakega lastnika slovenskega malega ali srednjega podjetja. Vaša spletna stran morda že danes dobiva stranke prek teh orodij, ne da bi se to kjerkoli pokazalo v vaših poročilih. In če nečesa ne merite, tega tudi ne znate izkoristiti.

Kaj točno je ugotovil vir

Ekipa Ahrefs je pregledala, od kod prihajajo njihove nove prijave. Ob tem so odkrili, da pogovorni iskalni pomočniki prinašajo več novih uporabnikov kot YouTube in da se po pomembnosti uvrščajo takoj za Googlom.

Še pomembnejša je bila druga ugotovitev: če bi se opirali samo na napotitveni promet, torej na klike, ki pridejo neposredno s teh platform, bi bil ta vpliv videti neprimerljivo manjši. Veliko večino vpliva preprosto niso mogli izslediti. Kupec lahko namreč prebere priporočilo ali odgovor v pametnem iskalniku, nato pa čez nekaj dni samostojno odpre vašo stran ali pa vtipka ime vašega podjetja v Google. Za vašo analitiko ta obiskovalec izgleda kot neposreden ali organski obisk, čeprav je odločitev pravzaprav padla drugje.

Zakaj klasična atribucija odpove

Atribucija je beseda za pripisovanje zaslug viru, ki je pripeljal stranko. Vrsto let je ta model deloval dovolj dobro, saj je večina poti potekala prek klikov, ki jih je bilo mogoče slediti. Sedaj pa se vse več poti konča brez enega samega sledljivega klika z izvora.

Do tega pride iz več razlogov:

• Odgovori v pametnih iskalnikih pogosto povzamejo vsebino in uporabnik ne klikne naprej.
• Med branjem priporočila in dejanskim obiskom lahko mine veliko časa.
• Uporabnik si zapomni ime blagovne znamke in jo pozneje poišče neposredno.
• Nekatere platforme sploh ne posredujejo podatka o izvoru obiska.

Posledica je jasna. Vaša poročila kažejo samo del slike. Pravi vpliv teh novih kanalov je skoraj zagotovo večji od tistega, kar vidite v številkah.

Ozadje in kontekst za slovenski trg

Marsikateri lastnik podjetja pri nas si misli, da se ga te spremembe še ne tičejo, da gre za nekaj za velike mednarodne znamke. V resnici je ravno obratno. Ko slovenski kupec išče mizarja v Gorenjski, računovodski servis v Ljubljani ali ponudnika toplotnih črpalk, vse pogosteje najprej vpraša pogovornega pomočnika in šele nato odpre spletno stran.

Če vaša stran ni napisana tako, da jo ta orodja razumejo in citirajo, vas preprosto ne bo med priporočili. In ker tega obiska pogosto ne vidite v analitiki, se niti ne zaveste, da vam priložnost uhaja. Konkurenca, ki se je na to pravočasno pripravila, pa tiho prevzema stranke, ki bi bile lahko vaše.

Posebnost slovenskega trga je tudi jezik. Ta orodja v slovenščini še nimajo toliko kakovostnih virov kot v angleščini. To pomeni priložnost: dobro strukturirana, jasna in strokovna slovenska vsebina ima razmeroma malo konkurence in se lahko hitro uveljavi kot zaupanja vreden vir.

Kaj to pomeni za vašo spletno stran

Za lastnika podjetja je sporočilo tega vira dvojno. Prvič, vaši trenutni podatki verjetno podcenjujejo, koliko strank pride zaradi novih iskalnih orodij. Drugič, to je kanal, ki raste in ki ga ne smete prezreti.

Konkretno to pomeni, da mora biti vaša spletna stran pripravljena na dva načina iskanja hkrati. Na klasično iskanje prek Googla in na pogovorno iskanje prek pametnih pomočnikov. Oba nagrajujeta podobne stvari, a na nekoliko različen način.

Kako postanete viden vir

Da bi vas ta orodja sploh upoštevala in citirala, mora vaša vsebina izpolnjevati nekaj pogojev:

• Jasni, neposredni odgovori. Vsebina naj takoj pove, kaj ponujate in za koga ste primerni. Ovinkarjenje škodi.
• Strokovnost in konkretnost. Splošne fraze ne prepričajo. Konkretni podatki, primeri in jasne cene storitev vas naredijo verodostojne.
• Dobra tehnična zgradba strani. Hitro nalaganje, pravilna struktura naslovov in čist zapis vsebine pomagajo orodjem razumeti, o čem govorite.
• Ugled zunaj vaše strani. Omembe v medijih, ocene strank in prisotnost v imenikih krepijo zaupanje, ki ga ta orodja zaznajo.

Te stvari niso stvar sreče. So rezultat premišljeno zgrajene spletne strani in vsebine. Če želite oceniti, kakšna bi bila taka naložba za vaše podjetje, si lahko hitro pogledate okvir prek našega kalkulatorja.

Konkretni nasveti in posledice

Prva in najpomembnejša posledica tega vira je, da se ne smete slepo zanašati na številke napotitvenega prometa. Če v analitiki vidite malo obiska iz pametnih iskalnikov, to ne pomeni, da ga ni. Pomeni, da ga najverjetneje ne znate izmeriti.

Namesto tega bodite pozorni na širšo sliko:

• Spremljajte rast neposrednega prometa in iskanja po imenu znamke. Če ta narašča brez posebnega razloga, je to pogosto posreden znak vpliva pametnih iskalnikov.
• Vprašajte nove stranke, kako so vas našle. Preprosto vprašanje ob prvem stiku vam pove več kot marsikatero poročilo.
• Redno preverjajte, kaj pametni pomočniki povedo o vašem podjetju in panogi. Včasih boste presenečeni, kaj navajajo kot vir.
• Vlagajte v kakovost vsebine, ne le v količino. En odličen, strokoven članek je vreden več kot deset površnih.

Druga posledica je strateška. Podjetja, ki bodo počakala, da ta kanal postane popolnoma merljiv, bodo zamudila. Prednost imajo tisti, ki ukrepajo, dokler je konkurenca še redka. Prav tako velja za Google se tudi tu izplača biti zgodaj.

Tretja posledica je, da potrebujete partnerja, ki razume oba svetova. Klasično optimizacijo za iskalnike in novo pogovorno vidnost. Pri Carpolab gradimo spletne strani tako, da so pripravljene na obe poti, da vas stranke najdejo ne glede na to, katero orodje uporabijo. Če želite, da vaša stran postane vir, ki ga ta orodja priporočajo, nas kontaktirajte in se pogovorimo o vaši situaciji.

Zakaj je to priložnost, ne grožnja

Na prvi pogled se morda zdi zaskrbljujoče, da del vpliva ne morete izmeriti. A za majhno in srednje podjetje je to pravzaprav dobra novica. Velika podjetja se na toge sisteme merjenja pogosto zanašajo in se zaradi tega počasi odzivajo. Vi ste lahko okretni. Lahko vlagate v kakovostno vsebino in se uveljavite kot zaupanja vreden vir, še preden to postane preveč konkurenčno.

Ključ je v preusmeritvi razmišljanja. Ne gre več samo za to, da vas kdo najde in klikne. Gre za to, da vas ta orodja razumejo, zaupajo vaši vsebini in vas priporočajo naprej. To je drugačen način razmišljanja o spletni prisotnosti, a tudi veliko bolj trajen.

Pogosta vprašanja

Kako vem, ali moje podjetje dobiva stranke prek pametnih iskalnikov?

Neposredno iz analitike tega pogosto ne boste videli, kar potrjuje tudi omenjeni vir. Najzanesljivejši način je, da nove stranke preprosto vprašate, kako so vas našle, in da spremljate rast neposrednega prometa ter iskanja po imenu vašega podjetja. Če ta narašča brez posebne kampanje, je pametni iskalnik pogosto del razloga.

Ali moram za to graditi povsem novo spletno stran?

Ne vedno. Veliko je odvisno od stanja vaše obstoječe strani. Včasih zadošča izboljšava zgradbe, vsebine in tehničnih temeljev, drugič je smiselna prenova. Prvi korak je vedno pošten pregled, kje ste danes in kaj potrebujete.

Je to le prehoden trend?

Vse kaže, da ne. Vir ugotavlja, da gre že danes za drugi najpomembnejši vir novih uporabnikov, takoj za Googlom. Spremenila se je sama navada ljudi pri iskanju informacij, in take spremembe se redko vrnejo nazaj. Podjetja, ki se prilagodijo zdaj, bodo imela trajno prednost.