Spletne trgovine, ki prodajajo

Ko Instagram ni več dovolj.

Ročno sprejemanje naročil prek sporočil je zamudno in izgublja kupce. Vaša znamka potrebuje svojo hišo, ne le najeto sobo na tujem omrežju.

Kaj naredimo.

Postavimo trgovino s produktnimi stranmi, košarico in plačilom ter urejeno predstavitvijo znamke.

• Produktne strani s slikami, opisi in variantami.
• Košarica in varno plačilo.
• Urejanje izdelkov brez razvijalca.
• Znamka, ki je videti resna in zaupanja vredna.

Kaj mora imeti trgovina, da prodaja.

Kupec, ki pride z Instagrama ali iz oglasa, ima v glavi en izdelek in eno vprašanje: ali mu zaupam dovolj, da vpišem kartico. Trgovina mora na to odgovoriti v treh klikih.

• Fotografije izdelka od blizu, na človeku ali v rabi, in vse variante: velikost, barva, zaloga po varianti.
• Strošek in rok dostave, viden na strani izdelka, ne šele v košarici. Presenečenje pri dostavi je prvi razlog za zapuščene košarice.
• Plačilo s kartico, po predračunu in po povzetju. V Sloveniji še vedno dobršen del kupcev plača po povzetju; brez te možnosti jih izgubite.
• Vračila in reklamacije, zapisani preprosto: v koliko dneh, kdo plača pošiljanje, kako poteka.
• Iskanje in filtri, ki delajo pri šestdesetih izdelkih enako kot pri šestih. Štirideset kategorij za šestdeset izdelkov kupca izgubi.
• Hitrost na telefonu in pravne strani: pogoji, zasebnost, piškotki, podatki o podjetju. Google in kupec preverita oboje.

Kako to zgleda v praksi, si oglejte na konceptni trgovini Macesen, ki jo uporabljamo kot vzorec. Ni prava trgovina, izdelkov ni mogoče kupiti.

Napake, ki ustavijo nakup.

Pri pregledih malih slovenskih trgovin se ponavljajo iste štiri.

• Samo plačilo po predračunu. Kupec, ki hoče plačati zdaj, odide tja, kjer lahko.
• Brez zaloge na strani. Kupec naroči, čez dva dni dobi sporočilo, da izdelka ni, in trgovine ne obišče več.
• Brez filtra po velikosti ali po lastnosti, ki pri vašem izdelku odloča. Brskanje po dvajsetih straneh ni nakupovanje.
• Nič merjenja. Nihče ne ve, kje kupci odnehajo, zato se popravlja po občutku.

Vse štiri so vključene v našo trgovino od prvega dne: plačila, zaloga po variantah, filtri in merjenje nakupnega lijaka.

Cena in rok.

Spletna trgovina z izdelki, variantami, košarico, plačili in dostavo stane od 3.900 € brez DDV. Izdelava traja osem do deset delovnih dni po potrjeni zasnovi.

V ceni so uvoz začetnega nabora izdelkov, povezava s plačilnim ponudnikom, nastavitev dostave in davkov, pravne strani in uvod v urejanje. Izdelke, zalogo in naročila potem urejate sami, brez razvijalca. Mesečno skrbništvo z gostovanjem in posodobitvami se začne pri 49 €.

Kaj je v ceni in kaj ni, piše na strani spletne trgovine; okvirno ceno za svoj primer dobite v kalkulatorju. Kdaj se trgovina podjetju sploh splača, smo zapisali v nasvetu o odločitvi za spletno trgovino.