Eine Website, die vor ein paar Jahren völlig in Ordnung war, vertreibt heute vielleicht still und leise Kunden. Selten ist ein großer, offensichtlicher Fehler schuld. Viel häufiger sammelt sich eine Reihe kleiner Hürden, die einen Besucher gerade so weit stören, dass er geht, bevor er an eine Kontaktaufnahme denkt. Und weil das leise passiert, ohne Warnung, weißt du oft gar nicht, dass es passiert.

Wenn du die Anzeichen einmal kennst, sind sie leicht zu erkennen. Hier sind die fünf häufigsten. Bei jedem steht auch, was sich ändert, wenn du es behebst.

1. Am Handy ist sie umständlich

Fast alle öffnen deine Seite zuerst am Handy. Wenn sie den Text zum Lesen vergrößern müssen, wenn sich Buttons überlappen, wenn das Menü nicht funktioniert oder die Seite über den Bildschirmrand hinausläuft, schließen viele einfach das Fenster. Nicht, weil sie kein Interesse an deinem Angebot hätten. Es ist ihnen schlicht zu mühsam.

Eine alte Seite wurde oft gebaut, als das Handy Nebensache war. Heute ist es umgekehrt. Die Seite muss am Handy reibungslos funktionieren, und am Computer genauso. Das heißt Schrift, die man ohne Zoomen liest, Buttons, die man leicht mit dem Daumen trifft, und ein Layout, das sich jeder Bildschirmgröße anpasst. Ist das erledigt, bleiben die Leute länger und machen den nächsten Schritt leichter.

2. Sie lädt zu lange

Jede zusätzliche Ladesekunde kostet dich Besucher. Wir sind ungeduldig. Erscheint eine Seite nicht schnell, warten viele nicht. Sie gehen zu Google zurück und klicken das nächste Ergebnis. Und schon ist ein gerade gewonnener Besucher weg.

Alte Seiten sind aus mehreren Gründen zugleich langsam. Zu große Fotos, die niemand fürs Web vorbereitet hat. Ein Haufen Plugins, die im Hintergrund laufen. Veraltete Technik, die das Ganze trägt. Ein Redesign ist die Chance, all das auf einem leichten, sauberen Fundament neu aufzubauen. Geschwindigkeit ist nicht nur eine Höflichkeit gegenüber dem Besucher. Google stuft langsame Seiten niedriger ein, langsame Seiten kosten dich also auch bei der Suche.

3. Der Look ist veraltet und schafft kein Vertrauen

Wir bilden uns innerhalb von Sekunden eine Meinung über ein Unternehmen, vor allem danach, wie die Seite aussieht. Das ist nicht oberflächlich, sondern normal. Ist die Seite der einzige Kontakt, den jemand mit dir hat, dann ist diese Seite dein Unternehmen, bis sich das Gegenteil zeigt.

Veraltete Grafik, ein überladenes Layout, winzige Schrift oder Fotos, die offensichtlich aus einem anderen Jahrzehnt stammen, sagen leise, dass das Unternehmen womöglich nicht mehr aktiv ist oder auf Details keinen Wert legt. Und fühlt sich ein Besucher nicht sicher, hinterlässt er weder seine Daten noch schickt er eine Anfrage. Ein aufgeräumter, frischer, einheitlicher Look ist oft der leise Unterschied zwischen "dem vertraue ich" und "ich schaue lieber woanders".

4. Google zeigt sie kaum

Wenn Kunden dich nicht finden, wenn sie in deiner Stadt nach deiner Leistung suchen, erfüllt die Seite ihre Hauptaufgabe nicht. Sie kann noch so schön sein. Steht sie auf der dritten Google-Seite, existiert sie für die meisten nicht.

Alten Seiten fehlen oft die Grundlagen, die Google braucht, um zu verstehen, was du anbietest und für wen. Sinnvolle Seitentitel, Beschreibungen, eine klare Struktur, lokale Signale wie der Ort, an dem du arbeitest. Ein Redesign ist die Chance, das richtig aufzusetzen, von den technischen Grundlagen bis zur lokalen Sichtbarkeit. Es ist keine Magie und passiert nicht über Nacht. Aber ohne die Grundlagen kannst du nicht ranken, selbst wenn der Inhalt gut ist.

5. Besucher kommen, aber melden sich nicht

Das ist das leiseste und zugleich teuerste Anzeichen. Es gibt Besucher, aber keine Anfragen. Menschen kommen, schauen sich ein wenig um und gehen, ohne etwas zu tun. Der Grund liegt meist nicht an den Besuchern. Die Seite führt sie nicht zu einem klaren nächsten Schritt.

Vielleicht fehlt ein sichtbarer Handlungsaufruf. Vielleicht ist der Kontakt irgendwo im Fußbereich versteckt. Vielleicht spricht die Seite viel über dich und zu wenig darüber, was der Besucher davon hat. Eine gute Seite ist wie ein ruhiger Wegweiser. Sie führt den Besucher von "wer ihr seid" zu "was ihr mir bietet" und schließlich zu einem klaren Ziel: dich zu kontaktieren. Ist dieser Weg angelegt, bringt derselbe Verkehr plötzlich weit mehr Anfragen.

Wie ein gutes Redesign abläuft

Ein Redesign ist nicht nur ein neuer Look, über eine alte Seite geklebt. Es ist eine neue, schnelle, mobile Seite, für Google aufgesetzt und darauf ausgelegt, Besucher in Anfragen zu verwandeln. Es läuft in ruhigen Schritten. Zuerst legen wir gemeinsam das Ziel fest und wer die Seite ansprechen soll. Dann bereiten wir Struktur und Design vor und stimmen sie ab. Dann bauen wir die Seite, schnell und sauber. Am Ende veröffentlichen wir sie und pflegen sie bei Bedarf.

Wichtig ist, dass ein gutes Redesign nicht einreißt, was bereits funktioniert. Wir behalten die bestehenden Seiten-URLs und richten bei Bedarf Weiterleitungen ein, sodass deine aktuelle Google-Sichtbarkeit auf den neuen Look übergeht. In der Praxis verbessert ein Redesign die Sichtbarkeit meist sogar.

Was jetzt

Wenn du bei deiner Seite zwei oder mehr dieser Anzeichen erkennst, kostet sie dich wahrscheinlich mehr, als du denkst. Nicht in Wartungs-Euros, sondern in Kunden, die kamen und spurlos wieder gingen.

Bei Carpolab gestalten wir deine bestehende Seite zu einer modernen um, zum Festpreis, im Voraus vereinbart, ohne Überraschungen. Wenn du wissen möchtest, wo deine Seite Kunden verliert, schreib uns. Wir werfen einen kurzen Blick darauf und sagen dir ehrlich, was sich zu aktualisieren lohnt und was ruhig so bleiben kann, wie es ist.